Dekelife Care - Garantía y devolución

Gracias por comprar en Dekelife. Si no está satisfecho con su compra de Dekelife, estamos aquí para ayudarlo. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que compre con nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo los siguientes términos. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.

Definiciones

Servicio se refiere al sitio web.
El sitio web hace referencia a Dekelife, accesible desde https://dekelife.com
Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Los pedidos significan una solicitud por su parte para comprarnos Bienes.
Se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Garantía

Todos los productos Dekelife vienen con una garantía limitada de 365 días.

Cuidado Dekelife

Ofrecemos una garantía de 1 año. Pero no podemos brindar servicio de garantía para productos que tengan daños causados ​​por el hombre, incluidos, entre otros: golpes por parte del usuario/caída al agua por parte del usuario/desarmado por el usuario/otro daño artificial detectado por el centro de servicio oficial.

Si tiene algún problema con el producto comprado, contáctenos directamente y nos ocuparemos y resolveremos el problema lo antes posible.

Póngase en contacto con el correo electrónico posventa oficial: Support@dekelife.com

Cancelación de orden

Los Pedidos de dekelife.com pueden cancelarse por cualquier motivo antes de que la Mercancía comience a enviarse. Si necesita cancelar el pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mensaje de texto, incluido el número de su pedido. Le responderemos dentro de las 24 horas.

● En general, no podemos detener su tránsito después de enviarlo. Bajo esta circunstancia, los gastos de envío no se reembolsan.

Devoluciones

Hay algunas cosas esenciales que debe tener en cuenta al devolver un producto que compró en Dekelife:

• Tú tienes 30 días naturales para devolver los Bienes a partir de la fecha en que los recibió.
• Solo productos comprados directamente en dekelife.com puede ser devuelto a Nosotros. Los productos Dekelife comprados a través de otros minoristas deben ser devueltos por su respectiva política de devoluciones y reembolsos.
• Asegúrese de que el Bien que está devolviendo se vuelva a empaquetar con todas las piezas y la documentación incluidas cuando las recibió.

Sin embargo, hay algunos Bienes que no son elegibles para devolución, incluidos:

• La apariencia o función del producto se daña debido al abuso del cliente, etc., lo que afecta las ventas secundarias.
• Cualquier pieza reparada o cambiada por una empresa de reparación no autorizada.
• Productos de oferta especial (excepto cuando el producto esté defectuoso o dañado debido al transporte).

Lo sentimos mucho por cualquier inconveniente.

Bienes devueltos

Si necesita devolver Productos, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mensaje de texto, incluido su número de pedido. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas. Adjunte el motivo de la devolución, las fotos de los productos y su número de pedido.

• Le proporcionaremos más instrucciones sobre dónde deben enviarse las devoluciones y el monto que se le reembolsará.
• Procesaremos sus Productos dentro de dos días hábiles después de recibirlos, luego realice el proceso de reembolso después de confirmar la condición del producto.
• Le reembolsaremos a más tardar 14 días hábiles desde el día en que recibimos los Productos devueltos.
• Le reembolsaremos su método de pago original.
• Los gastos de envío no se reembolsan por devoluciones basadas en motivos personales.

Bienes de intercambio

Si compró su artículo en dekelife.com , puede devolvérnoslo para un cambio dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que lo recibió. Los cambios de artículos están, por supuesto, sujetos a la disponibilidad de nuestros productos. Es buena idea comprobar si un producto está en stock visitando dekelife.com y ver si esta disponible. Si necesita cambiar Productos, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mensaje de texto, incluido su número de pedido. Le responderemos dentro de las 24 horas.

• Asegúrese de que los Bienes que está devolviendo para cambio no hayan sido abiertos y usados.
• Le proporcionaremos más instrucciones sobre la devolución y el cambio de productos.
• Dependiendo de las circunstancias, se le puede cobrar o reembolsar una tarifa determinada. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Reembolso

• Si sus productos tienen problemas de calidad, le reembolsaremos el monto total después de que devuelva los Productos, y el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles a partir del día en que recibamos los Productos devueltos.
• Y los avisos de reembolso se le enviarán por correo electrónico en su pedido.
• Si no recibe un reembolso dentro de los 14 días hábiles, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente para confirmar o comunicarse con su banco.
• Los gastos de envío no se reembolsan por devoluciones basadas en motivos personales.
• Si paga a través de Affirm, consulte también: https://helpcenter.affirm.com/s/article/get-a-refund
• Si no devuelve el regalo, se descontará del reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos en:

• Correo electrónico: support@dekelife.com
• Sitio web: https://dekelife.com