Dekelife Care - Garantie & Rückgabe

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dekelife. Wenn Sie mit Ihrem Dekelife-Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen.

Interpretation & Definitionen

Deutung

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Begriffen definiert sind. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Dienst bezieht sich auf die Website.
Die Website verweist auf Dekelife, erreichbar über https://dekelife.com
Waren beziehen sich auf die Artikel, die auf dem Dienst zum Verkauf angeboten werden.
Bestellungen bedeuten eine Aufforderung Ihrerseits, Waren bei uns zu kaufen.
Sie meinen die Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt, das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Service zugreift oder ihn nutzt, sofern zutreffend.

Garantie

Alle Dekelife-Produkte haben eine eingeschränkte Garantie von 365 Tagen.

Dekelife Pflege

Wir bieten eine 1-Jahres-Garantie. Wir können jedoch keinen Garantieservice für Produkte anbieten, die von Menschen verursachte Schäden aufweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stöße durch den Benutzer / Sturz ins Wasser durch den Benutzer / Demontage durch den Benutzer / andere künstliche Schäden, die vom offiziellen Servicecenter festgestellt wurden.

Wenn Sie Probleme mit dem gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, und wir werden uns so schnell wie möglich um das Problem kümmern und es für Sie lösen.

Bitte wenden Sie sich an die offizielle After-Sales-E-Mail: Support@dekelife.com

Stornierung der Bestellung

dekelife.com Bestellungen können ohne Angabe von Gründen storniert werden, bevor die Waren versendet werden. Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Textnachricht an uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

● Im Allgemeinen können wir den Transport nach dem Versand nicht stoppen. In diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.

Kehrt zurück

Bei der Rückgabe eines bei Dekelife gekauften Produkts sind einige wichtige Dinge zu beachten:

• Du hast 30 Kalendertage Waren ab dem Datum zurückzusenden, an dem Sie sie erhalten haben.
• Nur Waren, die direkt bei dekelife.com gekauft wurden können an uns zurückgegeben werden. Dekelife-Produkte, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, müssen gemäß der jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware, die Sie zurücksenden, mit allen Teilen und Dokumentationen neu verpackt ist, wenn Sie sie erhalten haben.

Es gibt jedoch einige Waren, die nicht zurückgegeben werden können, darunter:

• Das Aussehen oder die Funktion des Produkts wird durch den Missbrauch des Kunden usw. beschädigt, was sich auf den Zweitverkauf auswirkt.
• Alle Teile, die von einem nicht autorisierten Reparaturunternehmen repariert oder geändert wurden.
• Sonderangebotsprodukte (außer wenn das Produkt aufgrund des Transports defekt oder beschädigt ist).

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Warenrücksendung

Wenn Sie Waren zurücksenden müssen, setzen Sie sich bitte per E-Mail oder Textnachricht mit uns in Verbindung und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Bitte fügen Sie den Grund der Rücksendung, die Fotos der Ware und Ihre Bestellnummer bei.

• Wir werden Ihnen weitere Anweisungen darüber geben, wohin die Rücksendung versandt werden soll und welchen Betrag Sie zurückerstattet bekommen.
• Wir werden Ihre Waren innerhalb von zwei Werktagen bearbeiten Nachdem Sie sie erhalten haben, durchlaufen Sie den Rückerstattungsprozess, nachdem Sie den Zustand des Produkts bestätigt haben.
• Wir erstatten Ihnen spätestens 14 Werktage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten.
• Wir erstatten Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen werden keine Versandkosten erstattet.

Waren tauschen

Wenn Sie Ihren Artikel bei dekelife.com gekauft haben , können Sie ihn innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zum Umtausch an uns zurücksenden. Der Umtausch von Artikeln unterliegt natürlich unserer Produktverfügbarkeit. Es ist eine gute Idee zu überprüfen, ob ein Produkt auf Lager ist, indem Sie dekelife.com besuchen und sehen, ob es verfügbar ist. Wenn Sie Waren umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Textnachricht an uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren, die Sie zum Umtausch zurücksenden, nicht geöffnet und verwendet wurden.
• Wir stellen Ihnen weitere Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch von Waren zur Verfügung.
• Abhängig von den Umständen kann Ihnen eine bestimmte Gebühr berechnet oder erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

Erstattung

• Wenn Ihre Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag, nachdem Sie die Waren zurückgesendet haben, und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag bearbeitet, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten.
• Und die Rückerstattungsbenachrichtigungen werden Ihnen per E-Mail bei Ihrer Bestellung zugesandt.
• Wenn Sie innerhalb von 14 Werktagen keine Rückerstattung erhalten, können Sie sich zur Bestätigung an unseren Kundenservice wenden oder Ihre Bank kontaktieren.
• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen werden keine Versandkosten erstattet.
• Wenn Sie über Affirm bezahlen, beachten Sie bitte auch: https://helpcenter.affirm.com/s/article/get-a-refund
• Wenn Sie das Geschenk nicht zurücksenden, wird es von der Rückerstattung abgezogen.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: support@dekelife.com
• Website: https://dekelife.com